1. Lí do chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (Sản phẩm khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của Nhà sản xuất)
• Sản phẩm giao đến không nguyên vẹn, hư hại trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm bị giao nhầm, không đúng với đơn ban đầu đã đặt
• Sản phẩm hết hạn sử dụng
• Thời gian đổi trả trong vòng 3 ngày, kể từ khi nhân được hàng

2. Quy trình đổi hàng

• Khách hàng gọi đến hotline 0917 531 007 thông báo yêu cầu đổi trả hàng
• Thông báo cho nhân viên sản phẩm và mã đơn hàng cần đổi trả.
• Nhân viên sẽ xác nhận nhu cầu đổi trả.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như ban đầu được nhận.
• Cty TNHH MTV TM Tân Thanh sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% toàn bộ giá trị đơn hàng trong vòng 3 ngày nếu đáp ứng các yêu cầu đổi trả.
• Thông báo đến khách hàng việc hoàn tất thủ tục đổi trả

3. Chi phí đổi trả

• Các sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà máy sản xuất khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng tới địa chỉ được yêu cầu đổi trả